発送のルールを、はっきり伝える
pepo upcycleのオーダー品は、梱包を万全に整えたうえで発送される。送料は税込一律500円。ただし保証なしの発送方法になる場合もあるため、簡易書留など保証を付けたい人は購入前に申し出る仕組みだ。
受け取り時のルールも明確に示されている。外箱に破損があれば受け取らず返送し、中身の破損は発送から10日以内に連絡する。環境保護の観点から、梱包にリサイクル資材を使う場合があることも事前に案内されている。取引の前提を包み隠さず並べる姿勢に、作り手の実直さがにじむ。
五つの段階で進む、製作の道のり
オーダーは問い合わせから始まり、打ち合わせ、契約と支払い、製作、完成・発送という流れをたどる。相談は365日24時間受け付けており、フォームから連絡すると確認後にpepo upcycleから返信が届く。
打ち合わせではデザインやサイズを決めていくが、製作日数は品目やサイズによって変わる。個人的には、不明点は何でも気軽に相談してほしいという案内が随所にあり、初めてのオーダーでも進めやすいと感じた。
軟石粉が生む、二つの質感
pepo upcycleの製品は、素材の扱い方で表情を分けている。アートパネルは札幌軟石粉のザラザラした質感と立体感を生かし、日々違う見え方を楽しめる。一方、デイリーアイテムは軟石粉にジェスモナイトを合わせ、滑らかで石のように重厚な仕上がりにしている。
同じ素材から、飾る作品と使う道具という異なる方向性が生まれている。用途に応じて質感を選べるのが面白いところだ。
