相続・空き家・任意売却——複雑な事情も丁寧に聞く体制
不動産の売却は、住み替えだけが理由ではない。相続で引き継いだ物件の処分、ローン返済が難しくなった任意売却、長年放置していた空き家の整理——背景はさまざまだ。株式会社CiansStepでは、戸建て・マンション・空き家・相続・任意売却と案件の性質を問わず相談を受けており、来店者の事情をヒアリングした上で進め方を整理する流れを取っている。「他では断られたが話を聞いてくれた」という声が寄せられており、事情の複雑さを入口で弾かない姿勢がある。
問い合わせから引き渡しまでのプロセスはステップごとに整理されており、どの段階で何が必要になるかを事前に把握できるよう説明する体制が整っている。「全体の流れがわかって焦らず進められた」という感想が複数の利用者から挙がっている。査定・相談はすべて無料で、成約まで原則費用は発生しない。
足立区の地域情報を活かした、根拠のある相場提示
西新井・青井・六町・北千住を含む足立区周辺エリアの最新相場と税制を反映した査定を提供している。価格の根拠を説明してもらえるため、「なぜその金額なのか」が腑に落ちやすいという利用者の声が目立つ。買取・仲介の特性を比較した上でどちらが自分の状況に合っているかを整理してもらえるため、売却方針が立てやすい。
地域の税制動向をいち早く反映することを方針として掲げており、控除や特例の適用可否についても状況に応じて説明が受けられる。「地域の事情を知っているスタッフに相談したかった」という声も確認できる。個人的には、地域限定で深く掘り下げる姿勢が、広域展開の業者とは異なる質感を生んでいると感じた。
代表・三浦氏の背景と、聞く力に長けたスタッフ陣
三浦健一氏は第2種電気工事士・液化石油ガス設備士・給水装置工事主任技術者・石綿作業主任者・福祉住環境コーディネーターなど、建築・設備・環境分野の資格を数多く保有している。「不動産・建築・設備を横断して考えられること」が三浦氏自身が語る特技であり、物件の状態と価格を結びつけて考えられる立場から売却をサポートする。宅地建物取引士の渡邉真佐也氏は誠実さと信頼の積み重ねを大切にしており、小さな約束を守り続ける姿勢が来店者からの信頼につながっているという声がある。
鈴木勇二氏は「表面的な条件だけでなく、背景にある考えや不安を引き出すヒアリング」を得意とし、穴井一樹氏は相手への伝わり方を常に意識した説明スタイルで対応する。「担当者が話を遮らずに聞いてくれた」という感想を残す利用者が複数いる。スタッフが異なる個性を持ちながら、ヒアリングへの注力という共通点でまとまっている。
車でも公共交通でも来やすい、専用駐車場つきの拠点
東京都足立区平野1丁目15-27、ハウスドゥ 足立平野環七通りとして環七通り沿いに店舗を構えている。バスを使えば北千住駅・竹ノ塚駅の両方からアクセスでき、小右衛門町バス停から徒歩約6分と距離も短い。専用駐車場が完備されており、「子どもがいるので車で来たかった」というニーズにも応えている。
営業は9:00〜18:00、定休日は火・水曜日。電話（03-5809-6190）・メール・ビデオ通話での問い合わせに加え、予約なしの来店にも対応している。「思い立って来たが、すぐに対応してもらえた」という声もある。
