年数を重ねた住まいの傷に、補修という答えを
フローリングのへこみ、サッシのこすり傷、カウンター天板の擦れ。こうした損傷を前に「そろそろ交換か」と考え始めた方に向けて、別の選択肢を示しているのがトータルリペア アイズファクトリーだ。代表の市原康史氏（一級建築士・第322198号）が、建築構造の知識を持ったうえで損傷の原因を診断し、再発リスクを最小化した施工に当たる。表面の見た目を整えるだけでなく、長期的な安定性まで考慮した補修を提供している。
施工事例ではフローリングのへこみ・線傷、ドアの陥没穴、家具のシミ・色褪せなど、多彩なビフォーアフターを写真付きで公開している。木目の色調や質感まで再現した仕上がりに「どこを直したか分からない」という声が複数寄せられているようだ。
見積もりの透明性が、依頼の第一歩を変える
写真を送るだけで概算費用と作業時間の目安を無料で案内。この仕組みがトータルリペア アイズファクトリーの入口になっている。現地確認で正式見積もりを提示し、ご同意後に施工を開始するため、作業後に金額が大幅に変わることはない。半日プラン（3〜4時間）2万5,000円〜、1日プラン（6〜8時間）4万円〜、1箇所単位の線傷・へこみ・欠けは5,000円〜という料金の目安がサイト上に公開されており、検討段階から費用感をつかみやすい。「追加費用の不安がなかった」「費用の見通しが立てやすかった」という評価が繰り返し依頼につながっているケースも多いようで、料金の透明性がサービス全体の信頼感を底支えしている。
吹田を拠点に、大阪北部へ出向く出張専門スタイル
店舗を持たず、依頼があれば現地へ伺う出張対応を基本としている。大阪府吹田市（五月が丘東9-10）から豊中・茨木・摂津・大阪市内など、車で約1時間の範囲が対応エリアだ。一人事業主として代表が全工程を担当するため、受注から仕上がりまで窓口が一本化される。「担当者が変わらないから話がスムーズだった」という反応が利用者から聞かれ、個人的にもこの一貫性は小規模事業者の強みだと感じた。
戸建て・マンション・アパート・店舗と住宅区分を問わず受け付けており、平日9:00〜18:00の営業時間外や土日祝でも対応できる場合がある。
個人の小傷から法人案件まで、相談のハードルを意識して下げる
自宅の小さな線傷1か所から、賃貸物件の退去前原状回復、工務店の引渡し前補修まで、依頼の規模や性格を問わず対応する姿勢を明示している。「こんな傷で連絡していいのか」という遠慮は不要で、写真を送った時点で対応可否を正直に伝えてもらえる仕組みだ。丁寧な言葉遣いと分かりやすい説明を徹底することで、職人気質で相談しにくいという業界イメージを変えることをサービスの根幹に据えている。「また頼みたい」と思っていただける施工を積み重ねることが目標、という代表の言葉が体制設計の全体に反映されているようだ。
