壁紙を「塗る」という選択肢が生まれた背景
クロスメイク特許技術を用いた壁紙塗装は、張り替えとはまったく異なるアプローチで空間を刷新する手法である。PROSTECはこの技術を軸に、広島県内で住宅・商業施設を問わず施工を請け負っている。従来の張り替え工事では避けられなかった廃材の発生や大がかりな養生作業が不要になり、工期は従来工法の約3分の1まで圧縮される。使用する塗料は人体に無害な成分で構成されており、小さな子どもやペットのいる家庭でも気兼ねなく依頼できる。
個人的には、既存の壁紙の凹凸や質感がそのまま残るという仕上がりが印象的だった。薄膜塗装によって表面を覆うため、見た目の自然さを保ちながら消臭・抗菌・防カビといった機能が加わる。張り替え時に起こりがちな「前と雰囲気が変わりすぎた」という違和感が出にくい点を評価する声も目立つ。塗装後の壁に触れても塗膜の厚みをほとんど感じない、という施工済み物件のオーナーの感想が記憶に残っている。
代表・竹本哲が一人で完結させる対応フロー
問い合わせから現地確認、見積もり提示、施工までを代表の竹本哲が直接担当する。窓口が一本化されているため、伝達のズレや待ち時間が発生しにくく、依頼から作業開始までの日数が短い。訪問型サービスを採用しており、利用者側が移動する手間は一切ない。現地で壁の状態を確認しながら、その場で具体的な施工プランと費用感を提示する流れになっている。
たとえば賃貸オーナーが退去後の原状回復を急いでいるケースでは、連絡を受けた翌日に現地を訪問し、即日で見積もりを渡すようなスピード感で動くこともある。初めて壁紙塗装を検討する人に対しては、専門用語を使わず工程を一つずつ説明してから着手するという姿勢が徹底されている。「何をされるのか分からないまま始まった」という不満が出ないよう、事前の説明に時間を割いている点は利用者の安心感につながっているようだ。
コロルシリーズで広がるカラーデザインの幅
原状回復だけでなく、空間の印象を積極的に変えたい場合にはコロルシリーズによるカラー提案が用意されている。住宅であれば子どもの成長に合わせた色彩変更、店舗であればブランドイメージに沿った配色設計など、用途に応じた提案を受けられる。賃貸物件では周辺の競合と差をつけるためにアクセントカラーを取り入れるオーナーもいるという。入居率の改善を狙った色の工夫は、物件の収益性に直結する判断材料になる。
美容サロンやエステ店舗からの依頼では、SNSに映える空間づくりを意識した色の提案が求められる場面が多い。子育て支援施設や高齢者向け福祉施設においては、利用者の心理面に配慮しつつ安全性を両立させた色彩設計が必要になるため、施工前の打ち合わせ回数が通常より増えることもある。「壁の色を変えただけで来店客の滞在時間が延びた」と話す店舗オーナーもいて、色の持つ影響力を再認識させられる事例だ。
施工後のつながりを維持する仕組み
PROSTECでは、工事が終わった時点で関係が切れるのではなく、その後のメンテナンスに関する助言や生活環境の変化に応じた追加提案を継続的に行っている。壁紙塗装は経年で汚れが目立ちやすい箇所も出てくるため、定期的なケアの情報提供が利用者から重宝されている。クロスメイク正規代理店としての技術基準を遵守しながら、独自の品質管理体制で仕上がりの均一性を担保している。
リピートで依頼する利用者が一定数いるという事実は、施工後の満足度がそのまま次の発注に結びついていることを示している。「前回やってもらった部屋がきれいなままだから、今度は別の部屋も頼みたい」という声が新たな案件につながるケースも少なくないようだ。施工後のフィードバックを収集して技術やサービスの改善に反映する仕組みが回っており、現場レベルでの改善サイクルが止まらない構造をつくっている。
