多角的な住環境サービスの構築と展開
2020年11月の創業からわずか数年で、みつばハウスはリフォーム・不動産・クリーニングの3つの柱を確立し、住まいに関わる課題を包括的に解決する事業体制を築いています。関西エリアを対象とした外壁塗装から内装工事、屋根修繕まで建築全般の技術を保有し、資本金800万円による安定した経営基盤のもとで事業を拡大してきました。尼崎駅徒歩8分の立地を活かしつつ、お客様のもとへ直接出向く訪問対応を基本スタイルとしており、地域との密接な関係性を重視した営業展開を続けています。
施工現場では必ずビフォーアフターの撮影を実施し、品質の可視化と記録保存に取り組んでいるとのことです。住み慣れた家の良さを残しながら美しく改装するという方針は、建て替えではなく改修による価値向上を求める顧客層からの支持を集めています。外構工事や資材販売まで手がけることで、部分的な工事から全面改装まで幅広いニーズに単一企業で対応できる体制を整えました。正直、創業間もない企業でここまで事業領域を広げているのは珍しいと感じました。
革新的な料金体系による不動産仲介の差別化
兵庫県知事免許（1）第204739号と全国宅地建物取引業協会への加入により法的な信頼性を確保する一方、仲介手数料をほぼ無料とする画期的な料金設定で市場参入を果たしています。元ドックトレーナーという異色の経歴を持つ宅建士が在籍しており、従来の不動産業界では見られないユニークな人材配置も話題となっています。SNSを活用した物件情報の日常的な更新システムにより、リアルタイムでの情報提供を実現し、若い世代の顧客獲得にも成功しています。
10:00～18:00の営業時間内での安定したサポート提供と、Zoom対応による来店不要のサービスが利用者から高く評価されているという声も聞かれます。賃貸・売買の両方に対応し、新生活を始める人々の環境変化をトータルでサポートする姿勢を打ち出している点で、単なる物件紹介にとどまらないサービス価値を提供しています。料金面での優位性と現代的な対応方式の組み合わせが、競合他社との明確な差別化要素になっています。
専門技術を活かしたクリーニング事業の特色
レンジフードやエアコン、風呂釜といった家庭では清掃困難な設備の専門クリーニングを1箇所から受注する柔軟な対応体制を構築しています。建築工事と土木工事の施工技術を基盤とした清掃サービスは、構造を理解した上での作業が可能という独自の強みを持っています。「おうちを丸ごとクリーンに」のコンセプト通り、住宅内のあらゆる箇所に対応できる技術力を蓄積し、部分清掃から全体清掃まで顧客の要望に応じたサービス提供を行っています。
建築・不動産・クリーニングの3事業で培った専門知識の相乗効果により、住宅の構造的特性を踏まえた効率的な清掃作業を実現している点が評価されています。
顧客重視の企業理念と実践的なサービス運営
「あなたと添い遂げたい想い」という企業スローガンのもと、住環境の改善を通じて顧客の人生に長期的に関わる姿勢を明確にしています。迅速な初期対応と充実したアフターフォロー体制により、施工後の不具合や追加要望にも継続的にサポートする仕組みを整備しています。来店不要のZoom対応と積極的な訪問対応を使い分け、顧客の都合に合わせた打ち合わせ方法を選択できる柔軟性を提供しています。尼崎を中心とした地域社会への貢献を重視し、地元での信頼関係構築を事業成長の基盤としています。
リーズナブルな価格設定と高品質なサービスの両立により、住環境向上の機会を多くの人に提供したいという思いが事業運営の根底にあります。多様なバックグラウンドを持つスタッフが企業理念を共有し、各自の専門性を活かした最適なパフォーマンス発揮を目指す組織作りに取り組んでいます。住まいのリフォームやリノベーションを通じた住み良い家づくりのサポートが、長期的な顧客満足の実現につながっています。
