「生涯のパートナー」という立ち位置
葬祭会館ゆうあいホール神戸北を運営するのは、神戸市北区の株式会社フィールだ。2006年2月の設立、資本金1,000万円、代表者は大矢真稔。事業内容は葬祭コンサルティングと葬祭会館運営で、同年9月に神戸市北区で会館を開いた。掲げているのは、不安を軽くするサービスを使命とし、地域の生涯のパートナーとして関わるという立場である。
葬儀や終活だけでなく、日常生活の困りごとにも耳を傾け、人生の最後まで安心して過ごせるよう手伝う——会社としての構えがここに現れている。緑豊かな神戸市北区での開業は運営会社の願いだったと、あいさつ文にも記されている。地域に腰を据えて続けてきた会社の輪郭が、会社概要からたどれる。
複数の会館を使い分けられる
フィールが運営する会館は、神戸北のほかに西宮北と岡場がある。神戸北を基点に、家族の事情や会葬の規模に応じて会館を選べるのは、複数拠点を持つ運営ならではの幅だ。岡場の会館を利用した家族は、こぢんまりとして家族葬に適した会場だった、無宗教の人にもアナウンサーが進行してくれるので適していた、と書き残している。
扱う葬送の形も幅広い。火葬、家族葬、一般葬、直葬、通夜と、それぞれに応じたプランを用意し、高齢者施設からの依頼や社葬まで受けている。ペットの納骨堂も備える。セミオーダー型のプランを土台にしているため、少人数から大人数まで規模に合わせて組み替えられる。
支払いや窓口の確かさ
運営会社がはっきりしていることは、支払いや相談窓口の安心にもつながる。支払いは現金のほかクレジットカード、銀行振込に対応し、取引銀行はみなと銀行と三井住友銀行。供花はオンラインでも24時間注文できる。個人情報保護方針も2006年に制定して公表している。
受付は24時間365日、通話料無料の窓口でつながる。会社として個人情報を適正に扱う方針を明文化し、相談窓口の所在地や電話番号まで開示している。式の内容だけでなく、こうした運営の土台が示されていることは、初めて依頼する家族にとって判断の材料になる。
