家から一歩も出ずに相談できる
体調や気持ちの落ち込みで外出が難しい、対面で人と向き合うのが怖い——そういう状態のときほど、相談先へ足を運ぶこと自体が大きな壁になる。心理カウンセラーまいは、その壁を越えなくても話せるように、LINEのビデオ通話と音声通話で相談を受けている。自宅の慣れた場所から、顔を映すか声だけかを選んで話せるので、身構えずに始められる。全国対応のため、住んでいる地域も問われない。
通話でさえ緊張するという段階の人には、文字でやりとりするAIチャット相談の窓口が別に用意されている。まずチャットで様子を確かめ、慣れてから通話に移る流れも取れる。個人的には、この二段構えが「相談したいのに動けない」人の背中をそっと押していると感じた。
遅い時間でも、自分のペースで
受付は朝9時から深夜0時まで開いている。日中は動けなくても、夜になってようやく気持ちが落ち着くという人にとって、この時間帯の幅は相談の余地になる。定休日は不定休で、曜日に縛られずに予定を合わせられる。急に誰かに話を聞いてほしくなったときにも、時間の受け皿が広く取られている。
相談の中身は、どんな感情も否定せずに聞くという構えで貫かれている。心理カウンセラーまいは無理に話を引き出そうとせず、沈黙が続いてもかまわないという空気で待つ。会話のキャッチボールを重ねるうちに、こわばっていた気持ちが少しずつほぐれていく。答えを急がせず、本人の速度を尊重する進め方だ。
聞くことに徹する、札幌の相談室
心理カウンセラーまいが担っているのは、日常で感じる不安やストレス、人間関係の相談を聞くことだ。恋愛や対人関係、夫婦や家族の悩み、職場のつらさ、自己肯定感や愛着障害まで、暮らしの各所で生まれた話が持ち込まれる。うつや不安障害そのものの治療は医療の領域にあたり、心理カウンセラーまいはその手前にある「話を聞いてもらいたい」という部分を引き受けている。診断とは別の立場だからこそ、気軽に頼れる相手になっている。
拠点は札幌市北区新琴似十条11丁目、電話は070-9066-4030、営業時間は9時から0時まで。性別や年代を問わず幅広い世代が相談しており、心理カウンセラーまいはこれまでの経験をもとに相手に合わせて聞き方を調整している。利用した人の感想はサイトの「お客様の声」に掲載され、申し込みを迷う段階の参考になっている。占いのタロットを使うメニューも別にあり、言葉にしにくい思いをたどる手がかりとして選ばれている。
